Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

CAPÍTULO I – APRESENTAÇÃO E COMPROMISSO COM A PRIVACIDADE

1. APRESENTAÇÃO

A Disk Pizza Lola reconhece que a proteção dos dados pessoais constitui elemento essencial da confiança estabelecida com seus clientes, parceiros, fornecedores, colaboradores e demais pessoas que utilizam seus serviços.

Por esse motivo, a empresa adota práticas destinadas a garantir que o tratamento de dados pessoais seja realizado de forma transparente, segura, ética e em conformidade com a legislação brasileira.

A presente Política de Privacidade descreve como a Wellington Ferroni de Carvalho LTDA, inscrita no CNPJ nº 05.328.906/0001-53, realiza a coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento, proteção e demais operações envolvendo dados pessoais.

Este documento aplica-se a todos os serviços oferecidos pela Disk Pizza Lola, independentemente do canal utilizado pelo titular para interagir com a empresa.

2. FINALIDADE DESTA POLÍTICA

Esta Política tem como finalidade:

  • explicar quais dados pessoais poderão ser tratados;
  • esclarecer as finalidades desse tratamento;
  • informar os direitos dos titulares;
  • demonstrar as medidas adotadas para proteção das informações;
  • indicar como o titular poderá exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados.

Este documento complementa os Termos de Uso da Disk Pizza Lola, possuindo natureza específica para as operações de tratamento de dados pessoais.

3. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

Esta Política aplica-se a todas as pessoas que mantenham qualquer forma de relacionamento com a Disk Pizza Lola, incluindo, entre outros:

  • visitantes do site;
  • clientes;
  • consumidores ocasionais;
  • participantes de campanhas promocionais;
  • usuários dos canais digitais;
  • pessoas que entram em contato pelo telefone;
  • usuários do WhatsApp;
  • usuários do Telegram;
  • destinatários de SMS;
  • usuários de RCS;
  • assinantes de newsletters;
  • candidatos a vagas de emprego, quando aplicável;
  • fornecedores pessoas físicas;
  • representantes comerciais;
  • demais titulares cujos dados sejam tratados pela empresa.

Independentemente da forma de contato, todas as operações de tratamento observarão os princípios estabelecidos nesta Política.

4. IDENTIFICAÇÃO DA CONTROLADORA

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política é:

Wellington Ferroni de Carvalho LTDA

Nome Fantasia: Disk Pizza Lola

CNPJ: 05.328.906/0001-53

Endereço: Rua Pindamonhangaba, nº 05

Vila Alves

Guaratinguetá/SP

CEP 12501-330

E-mail: [email protected]

Telefone: 0800 969 3030

Site: www.diskpizzalola.com.br

5. COMPROMISSO COM A LEGISLAÇÃO

Todas as atividades envolvendo tratamento de dados pessoais são conduzidas em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente:

  • Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018);
  • Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
  • Código de Defesa do Consumidor;
  • Código Civil;
  • demais normas expedidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Quando aplicável, a empresa buscará observar boas práticas internacionais de proteção de dados, especialmente aquelas inspiradas em padrões reconhecidos de governança e segurança da informação.

6. PRINCÍPIOS QUE ORIENTAM O TRATAMENTO DOS DADOS

O tratamento de dados pessoais realizado pela Disk Pizza Lola observará, entre outros, os seguintes princípios:

Finalidade

Os dados serão utilizados apenas para finalidades legítimas, específicas e previamente informadas ao titular.

Adequação

O tratamento será compatível com as finalidades informadas e com a expectativa legítima do titular.

Necessidade

Serão coletados apenas os dados necessários para a prestação dos serviços ou cumprimento das obrigações legais.

Livre acesso

O titular poderá solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, nos termos da legislação.

Qualidade dos dados

A empresa buscará manter as informações corretas, completas e atualizadas.

Transparência

As informações relevantes sobre o tratamento serão disponibilizadas de forma clara e acessível.

Segurança

Serão adotadas medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção das informações.

Prevenção

A empresa buscará reduzir riscos relacionados ao tratamento dos dados.

Não discriminação

Os dados não serão utilizados para finalidades discriminatórias, ilícitas ou abusivas.

Responsabilização

A Disk Pizza Lola manterá práticas destinadas a demonstrar conformidade com a legislação de proteção de dados.

7. RELAÇÃO ENTRE ESTA POLÍTICA E OS TERMOS DE USO

Esta Política de Privacidade deverá ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso da Disk Pizza Lola.

Enquanto os Termos disciplinam a utilização dos serviços e a relação contratual entre a empresa e seus usuários, esta Política regula especificamente as operações de tratamento de dados pessoais realizadas pela empresa.

Na hipótese de conflito entre ambos os documentos em matéria de proteção de dados, prevalecerão as disposições desta Política, observada a legislação aplicável.

Comentário

Este primeiro capítulo é a "fundação" da Política de Privacidade. Ele não fala ainda de coleta de dados; estabelece quem é a empresa, por que existe a política, a quem ela se aplica e quais princípios orientam o tratamento.

No próximo capítulo entraremos no coração da LGPD: quais dados são coletados, como são coletados e para quais finalidades, incluindo telefone, endereço, histórico de pedidos, campanhas de SMS, WhatsApp, Telegram, RCS, IA e demais canais utilizados pela Disk Pizza Lola. É a parte mais importante de todo o documento

CAPÍTULO II – DOS DADOS PESSOAIS COLETADOS, DAS FORMAS DE COLETA E DAS FINALIDADES DO TRATAMENTO

8. DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Disk Pizza Lola realiza o tratamento de dados pessoais apenas quando necessário para a prestação de seus serviços, cumprimento de obrigações legais, execução de contratos, atendimento aos interesses legítimos da empresa ou mediante consentimento do titular, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

O tratamento poderá compreender uma ou mais operações, incluindo coleta, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle da informação, modificação, comunicação, transferência e demais operações previstas na legislação.

A empresa compromete-se a tratar apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade específica.

9. FORMAS DE COLETA DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser obtidos diretamente do titular ou por meio de sua interação com os canais oficiais da Disk Pizza Lola.

Entre as formas de coleta incluem-se:

I – realização de pedidos;

II – cadastro em campanhas promocionais;

III – contato por telefone;

IV – atendimento via WhatsApp Business;

V – atendimento por Telegram;

VI – mensagens SMS;

VII – mensagens RCS;

VIII – formulários disponibilizados no site;

IX – redes sociais oficiais;

X – atendimento presencial;

XI – pesquisas de satisfação;

XII – formulários eletrônicos;

XIII – futuras plataformas digitais utilizadas pela empresa.

Em todas essas hipóteses, a empresa buscará informar ao titular a finalidade da coleta e a forma de utilização de seus dados.

10. DADOS PESSOAIS QUE PODERÃO SER COLETADOS

Dependendo do serviço solicitado, poderão ser tratados, entre outros, os seguintes dados:

Dados de identificação

  • nome completo;
  • telefone;
  • endereço eletrônico (e-mail);
  • data de nascimento;
  • CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou campanhas específicas.

Dados de contato

  • telefone celular;
  • telefone fixo;
  • e-mail;
  • endereço residencial;
  • complemento;
  • bairro;
  • cidade;
  • CEP;
  • ponto de referência.

Dados relacionados aos pedidos

  • produtos adquiridos;
  • sabores escolhidos;
  • adicionais;
  • observações do cliente;
  • valor do pedido;
  • forma de pagamento;
  • horário da compra;
  • histórico de pedidos;
  • promoções utilizadas;
  • cupons utilizados.

Dados de navegação

Quando houver acesso ao site ou outras plataformas digitais da empresa, poderão ser coletadas informações como:

  • endereço IP;
  • data e horário do acesso;
  • navegador utilizado;
  • sistema operacional;
  • páginas visitadas;
  • tempo de navegação;
  • origem do acesso;
  • identificadores técnicos;
  • cookies.

Esses dados são utilizados para segurança, estatísticas e melhoria da experiência do usuário.

Dados de atendimento

Poderão ser registrados:

  • mensagens enviadas;
  • histórico de conversas;
  • protocolos;
  • solicitações;
  • reclamações;
  • elogios;
  • registros de atendimento;
  • respostas fornecidas pela empresa.

Esses registros contribuem para a melhoria contínua do atendimento e para a defesa dos direitos das partes.

11. DADOS SENSÍVEIS

A Disk Pizza Lola não possui como atividade principal o tratamento de dados pessoais sensíveis.

A empresa não solicita, de forma rotineira, informações relacionadas à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados biométricos, dados genéticos, orientação sexual ou informações relativas à saúde dos clientes.

Caso o titular informe espontaneamente dados dessa natureza — por exemplo, ao relatar uma alergia alimentar — tais informações serão tratadas exclusivamente para atender à finalidade específica informada, observando-se as bases legais previstas na LGPD.

12. DADOS DE MENORES DE IDADE

Os serviços da Disk Pizza Lola destinam-se ao público em geral.

A empresa não realiza coleta intencional de dados pessoais de crianças ou adolescentes sem a participação ou autorização de seus responsáveis legais, quando exigida pela legislação.

Sempre que identificar tratamento indevido de dados de menores, a empresa adotará as medidas cabíveis para regularização da situação.

13. DADOS OBTIDOS AUTOMATICAMENTE

Além das informações fornecidas diretamente pelo usuário, determinadas informações poderão ser coletadas automaticamente durante a utilização dos serviços eletrônicos.

Entre elas:

  • registros de acesso;
  • endereço IP;
  • identificadores do dispositivo;
  • cookies;
  • informações técnicas do navegador;
  • registros de segurança;
  • métricas de desempenho;
  • estatísticas de utilização.

Esses dados são utilizados para garantir o funcionamento adequado dos serviços, prevenir fraudes, aprimorar funcionalidades e produzir análises estatísticas.

14. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais poderão ser utilizados para uma ou mais das seguintes finalidades:

I – atendimento ao cliente;

II – recebimento e gerenciamento de pedidos;

III – produção dos alimentos;

IV – entrega dos produtos;

V – emissão de documentos fiscais;

VI – processamento de pagamentos;

VII – atendimento pós-venda;

VIII – pesquisas de satisfação;

IX – campanhas promocionais;

X – campanhas de aniversário;

XI – envio de cupons;

XII – envio de novidades;

XIII – comunicação institucional;

XIV – prevenção de fraudes;

XV – segurança da informação;

XVI – cumprimento de obrigações legais;

XVII – defesa dos direitos da empresa;

XVIII – aperfeiçoamento dos serviços;

XIX – análises estatísticas;

XX – treinamento de sistemas automatizados;

XXI – melhoria da experiência do usuário.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao titular, salvo quando autorizado por lei.

15. MINIMIZAÇÃO DOS DADOS

A Disk Pizza Lola adota o princípio da necessidade, comprometendo-se a coletar apenas os dados estritamente necessários para a execução das finalidades informadas.

Sempre que possível, dados excessivos, irrelevantes ou desnecessários deixarão de ser solicitados ou serão eliminados após o cumprimento de sua finalidade.

A empresa também revisará periodicamente seus processos internos para verificar a adequação das informações tratadas.

16. EXATIDÃO E ATUALIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

O titular compromete-se a fornecer informações corretas, completas e atualizadas.

Sempre que possível, a Disk Pizza Lola disponibilizará meios para atualização cadastral.

A utilização de dados incorretos poderá comprometer a prestação dos serviços, especialmente em relação à entrega de pedidos, comunicações e campanhas promocionais.

CAPÍTULO III – DAS BASES LEGAIS, DO COMPARTILHAMENTO DE DADOS E DOS OPERADORES

17. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DOS DADOS

A Disk Pizza Lola realizará o tratamento de dados pessoais somente quando existir fundamento jurídico válido, observando as hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Dependendo da finalidade, o tratamento poderá ocorrer com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais:

I – Execução de contrato

Os dados poderão ser tratados quando necessários para a execução dos serviços contratados pelo titular, incluindo:

  • recebimento de pedidos;
  • produção dos produtos;
  • entrega em domicílio;
  • retirada no balcão;
  • atendimento pós-venda;
  • suporte ao consumidor.

II – Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

A empresa poderá tratar dados pessoais para atender obrigações impostas por lei, incluindo:

  • emissão de documentos fiscais;
  • cumprimento de obrigações tributárias;
  • atendimento de determinações judiciais;
  • atendimento de autoridades públicas;
  • cumprimento de normas sanitárias;
  • demais obrigações legais.

III – Legítimo interesse

Determinadas atividades poderão fundamentar-se no legítimo interesse da empresa, desde que respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

Incluem-se, exemplificativamente:

  • prevenção de fraudes;
  • segurança da informação;
  • melhoria dos serviços;
  • análise de desempenho;
  • estatísticas internas;
  • aperfeiçoamento do atendimento;
  • proteção do patrimônio da empresa;
  • defesa em processos administrativos ou judiciais.

Sempre que necessário, a empresa realizará avaliação de balanceamento entre seus interesses legítimos e os direitos do titular.

IV – Consentimento

Quando exigido pela legislação, a empresa solicitará consentimento livre, informado e inequívoco do titular.

O consentimento poderá ser utilizado, entre outras hipóteses, para:

  • envio de campanhas promocionais;
  • campanhas de aniversário;
  • recebimento de novidades;
  • participação em programas de relacionamento;
  • pesquisas específicas;
  • utilização de determinados cookies.

O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

V – Exercício regular de direitos

Os dados poderão ser utilizados para:

  • defesa da empresa;
  • exercício de direitos em processos judiciais;
  • processos administrativos;
  • procedimentos arbitrais;
  • auditorias;
  • cumprimento de contratos.

18. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS

A Disk Pizza Lola não comercializa dados pessoais de seus clientes.

O compartilhamento ocorrerá apenas quando necessário para execução das atividades da empresa ou cumprimento de obrigações legais.

Sempre que possível, o compartilhamento limitar-se-á às informações estritamente necessárias para a finalidade pretendida.

19. OPERADORES DE DADOS

Para execução de suas atividades, a empresa poderá contratar operadores especializados responsáveis por tratar dados pessoais em seu nome.

Esses operadores atuarão exclusivamente conforme as instruções da Disk Pizza Lola e deverão observar padrões compatíveis com a legislação de proteção de dados.

Entre os operadores poderão estar empresas responsáveis por:

  • hospedagem de sistemas;
  • computação em nuvem;
  • envio de SMS;
  • plataformas de comunicação;
  • meios de pagamento;
  • emissão de documentos fiscais;
  • automação de marketing;
  • atendimento ao cliente;
  • serviços de delivery;
  • infraestrutura tecnológica.

20. COMPARTILHAMENTO COM PRESTADORES DE SERVIÇOS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com prestadores responsáveis pela execução de serviços contratados pela empresa, incluindo, quando aplicável:

  • plataformas de envio de mensagens;
  • provedores de hospedagem;
  • empresas de tecnologia;
  • sistemas de gestão;
  • plataformas de automação;
  • sistemas de atendimento;
  • processadores de pagamento;
  • provedores de e-mail;
  • empresas responsáveis pela infraestrutura digital.

Todos deverão observar medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

21. COMPARTILHAMENTO COM AUTORIDADES PÚBLICAS

A Disk Pizza Lola poderá compartilhar dados pessoais com autoridades públicas sempre que houver obrigação legal, determinação judicial ou requisição formal apresentada por órgão competente.

Nessas hipóteses, serão compartilhadas apenas as informações necessárias para atendimento da solicitação.

22. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Determinados fornecedores utilizados pela empresa poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do território brasileiro.

Isso poderá ocorrer, por exemplo, quando forem utilizados serviços internacionais de:

  • computação em nuvem;
  • infraestrutura tecnológica;
  • plataformas de comunicação;
  • serviços de análise;
  • inteligência artificial;
  • provedores de e-mail;
  • ferramentas de produtividade.

Sempre que houver transferência internacional de dados, a Disk Pizza Lola buscará utilizar fornecedores que adotem padrões adequados de proteção das informações e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável.

23. COMPARTILHAMENTO EM OPERAÇÕES SOCIETÁRIAS

Na hipótese de reorganização societária, fusão, incorporação, cisão, venda de ativos ou sucessão empresarial, os dados pessoais poderão ser compartilhados com a empresa sucessora, observadas as finalidades desta Política e os direitos dos titulares.

A sucessora assumirá as obrigações relativas ao tratamento das informações recebidas.

24. NÃO COMERCIALIZAÇÃO DOS DADOS

A Disk Pizza Lola não vende, aluga ou negocia dados pessoais de seus clientes para terceiros.

Qualquer compartilhamento ocorrerá exclusivamente para:

  • prestação dos serviços;
  • cumprimento de obrigações legais;
  • proteção dos direitos da empresa;
  • melhoria da experiência do cliente;
  • demais hipóteses autorizadas pela legislação.

25. CONFIDENCIALIDADE

Todos os colaboradores, parceiros e operadores que tenham acesso a dados pessoais deverão observar dever de confidencialidade.

O acesso às informações será concedido apenas às pessoas que efetivamente necessitem delas para execução de suas atividades.

A empresa adotará controles internos destinados a reduzir acessos desnecessários ou incompatíveis com a finalidade do tratamento.

26. RESPONSABILIDADE DOS OPERADORES

Sempre que contratar terceiros para tratar dados pessoais em seu nome, a Disk Pizza Lola buscará selecionar fornecedores que demonstrem compromisso com a proteção das informações.

Os operadores permanecerão responsáveis pelas atividades que executarem, nos limites estabelecidos em contrato e na legislação aplicável.

A contratação de operadores não afasta a responsabilidade da empresa na condição de controladora, observadas as disposições da LGPD.

CAPÍTULO IV – DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO, RETENÇÃO DOS DADOS E GESTÃO DE INCIDENTES

27. COMPROMISSO COM A SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A proteção das informações pessoais constitui um compromisso permanente da Disk Pizza Lola.

A empresa adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a reduzir riscos relacionados ao tratamento de dados pessoais, buscando preservar sua confidencialidade, integridade, disponibilidade e autenticidade durante todo o ciclo de vida das informações.

As medidas adotadas são continuamente revisadas e poderão ser aprimoradas sempre que houver evolução tecnológica, alteração legislativa ou identificação de novos riscos.

28. MEDIDAS DE SEGURANÇA ADOTADAS

Sem prejuízo de outras medidas que venham a ser implementadas, a Disk Pizza Lola poderá adotar mecanismos como:

I – controle de acesso aos sistemas;

II – autenticação de usuários;

III – utilização de conexões seguras quando aplicável;

IV – monitoramento de acessos;

V – registro de eventos relevantes (logs);

VI – restrição de acesso às informações conforme a necessidade de cada função;

VII – atualização periódica de sistemas, aplicações e componentes tecnológicos;

VIII – utilização de mecanismos destinados à prevenção de acessos não autorizados;

IX – gestão de permissões de acesso conforme as atribuições de cada colaborador;

X – procedimentos internos para proteção das informações tratadas;

XI – realização de cópias de segurança (backup), quando aplicável;

XII – monitoramento da infraestrutura tecnológica para identificação de falhas ou vulnerabilidades;

XIII – capacitação e conscientização dos colaboradores quanto às boas práticas de proteção de dados.

As medidas adotadas poderão variar de acordo com a natureza dos dados tratados, os riscos identificados, a evolução tecnológica e a capacidade operacional da empresa.

29. CONTROLE DE ACESSO ÀS INFORMAÇÕES

O acesso aos dados pessoais será concedido exclusivamente às pessoas que necessitem dessas informações para o desempenho de suas atividades profissionais.

A empresa adotará controles destinados a assegurar que cada colaborador, prestador de serviço ou operador tenha acesso apenas às informações compatíveis com sua função, observando o princípio da necessidade previsto na LGPD.

Sempre que possível, os acessos serão registrados e poderão ser auditados para fins de segurança, conformidade e investigação de incidentes.

30. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser armazenados em ambientes próprios ou em infraestrutura fornecida por prestadores especializados de serviços tecnológicos.

A escolha dos fornecedores buscará considerar critérios relacionados à segurança da informação, confiabilidade operacional, disponibilidade dos serviços e conformidade com a legislação aplicável.

Quando houver armazenamento em ambiente de terceiros, a Disk Pizza Lola buscará assegurar, por meio de instrumentos contratuais e medidas de governança, que tais fornecedores adotem padrões adequados de proteção das informações.

31. RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando-se:

I – a execução dos serviços contratados;

II – o cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

III – a defesa dos direitos da empresa em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;

IV – a prevenção de fraudes;

V – a preservação de registros necessários ao exercício regular de direitos;

VI – demais hipóteses autorizadas pela legislação.

Concluída a finalidade do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal que justifique sua conservação.

32. ELIMINAÇÃO E ANONIMIZAÇÃO DOS DADOS

Sempre que não houver fundamento legal para sua manutenção, os dados pessoais serão eliminados ou submetidos a processo de anonimização, observadas as limitações técnicas existentes e as obrigações legais aplicáveis.

A anonimização poderá ser utilizada para fins estatísticos, estudos internos, melhoria dos serviços e desenvolvimento de indicadores, desde que não seja possível identificar o titular dos dados.

33. BACKUP E CONTINUIDADE DOS SERVIÇOS

A Disk Pizza Lola poderá realizar procedimentos de backup destinados à preservação da continuidade de suas operações e à recuperação de informações em caso de falhas técnicas, incidentes ou eventos inesperados.

Os procedimentos de backup observarão critérios de segurança compatíveis com a natureza das informações armazenadas.

A existência de cópias de segurança não implica conservação permanente dos dados pessoais além dos prazos legalmente permitidos.

34. INCIDENTES DE SEGURANÇA

A empresa mantém procedimentos destinados à identificação, análise, contenção e tratamento de incidentes que possam comprometer a segurança das informações.

Consideram-se incidentes, entre outros:

  • acesso não autorizado;
  • perda de informações;
  • alteração indevida de dados;
  • indisponibilidade relevante de sistemas;
  • vazamento de informações;
  • ataques cibernéticos;
  • utilização indevida dos dados pessoais.

Sempre que possível, serão adotadas medidas para reduzir os impactos decorrentes do incidente e restaurar a normalidade das operações.

35. COMUNICAÇÃO DE INCIDENTES

Na hipótese de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares dos dados pessoais, a Disk Pizza Lola adotará as providências previstas na legislação aplicável.

Quando exigido pela LGPD, poderão ser realizadas comunicações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares potencialmente afetados, contendo, sempre que possível:

  • descrição da natureza do incidente;
  • dados pessoais envolvidos;
  • medidas técnicas e de segurança utilizadas;
  • riscos relacionados ao evento;
  • providências adotadas para mitigação dos efeitos;
  • orientações destinadas aos titulares.

36. RESPONSABILIDADE COMPARTILHADA PELA SEGURANÇA

A proteção das informações depende também da colaboração dos titulares dos dados.

Recomenda-se que os usuários:

  • mantenham seus dispositivos atualizados;
  • utilizem senhas seguras em seus próprios equipamentos e contas;
  • não compartilhem códigos de autenticação recebidos por SMS ou aplicativos de mensagens;
  • utilizem exclusivamente os canais oficiais da Disk Pizza Lola;
  • comuniquem imediatamente qualquer suspeita de fraude, tentativa de golpe ou utilização indevida de seus dados.

Embora a empresa adote medidas razoáveis para proteção das informações, nenhum ambiente tecnológico é absolutamente imune a riscos, razão pela qual a segurança da informação deve ser compreendida como um esforço contínuo e compartilhado entre todos os envolvidos.

37. REVISÃO DAS MEDIDAS DE SEGURANÇA

As práticas de segurança adotadas pela Disk Pizza Lola poderão ser revisadas periodicamente para adequação às mudanças tecnológicas, evolução das ameaças, alterações legislativas, orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados e boas práticas reconhecidas de governança e segurança da informação.

A implementação de novas medidas poderá ocorrer independentemente de alteração formal desta Política, sempre que destinada a elevar o nível de proteção das informações tratadas.

CAPÍTULO V – DOS DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS PESSOAIS

38. DIREITOS DOS TITULARES

A Disk Pizza Lola reconhece e respeita os direitos assegurados aos titulares de dados pessoais pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

O titular poderá exercer seus direitos a qualquer momento, observadas as hipóteses legais, os prazos regulamentares e as limitações previstas na legislação aplicável.

A empresa compromete-se a analisar todas as solicitações de forma transparente, imparcial e dentro de prazo razoável.

39. CONFIRMAÇÃO DA EXISTÊNCIA DE TRATAMENTO

O titular poderá solicitar confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados pessoais.

Sempre que possível e observadas as limitações legais, a Disk Pizza Lola informará se realiza ou não tratamento das informações relacionadas ao solicitante.

40. ACESSO AOS DADOS

O titular poderá solicitar acesso aos dados pessoais tratados pela empresa.

Sempre que possível, serão disponibilizadas informações como:

  • dados cadastrais;
  • informações de contato;
  • histórico de pedidos;
  • registros de atendimento;
  • campanhas relacionadas ao cadastro;
  • demais informações cuja disponibilização seja permitida pela legislação.

A empresa poderá adotar medidas destinadas à confirmação da identidade do solicitante antes do fornecimento das informações.

41. CORREÇÃO DOS DADOS

Caso o titular identifique informações incompletas, inexatas ou desatualizadas, poderá solicitar sua correção.

A Disk Pizza Lola poderá solicitar documentos ou outras evidências que permitam confirmar a alteração pretendida, garantindo a integridade das informações mantidas em seus registros.

42. ANONIMIZAÇÃO, BLOQUEIO OU ELIMINAÇÃO

O titular poderá solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais quando verificar tratamento desnecessário, excessivo ou realizado em desconformidade com a legislação.

A solicitação será analisada pela empresa considerando:

  • a finalidade do tratamento;
  • obrigações legais;
  • necessidade de preservação de registros;
  • exercício regular de direitos;
  • demais hipóteses autorizadas pela LGPD.

Nem toda solicitação de eliminação poderá ser atendida imediatamente, especialmente quando existir obrigação legal de conservação dos dados.

43. PORTABILIDADE DOS DADOS

Sempre que tecnicamente possível e observadas as regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, o titular poderá solicitar a portabilidade de seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço ou produto.

A portabilidade observará os limites técnicos, comerciais e legais aplicáveis, preservando segredos comerciais e industriais da empresa.

44. INFORMAÇÕES SOBRE O COMPARTILHAMENTO

O titular poderá solicitar informações acerca das categorias de terceiros com os quais seus dados pessoais poderão ser compartilhados.

A empresa fornecerá essas informações respeitando:

  • segredos comerciais;
  • contratos de confidencialidade;
  • segurança da informação;
  • limitações legais.

45. REVOGAÇÃO DO CONSENTIMENTO

Quando o tratamento estiver fundamentado no consentimento do titular, este poderá revogá-lo a qualquer momento.

A revogação produzirá efeitos para os tratamentos futuros, não afetando a legalidade das operações realizadas anteriormente.

Determinados tratamentos poderão continuar sendo realizados quando fundamentados em outra base legal prevista na LGPD.

46. OPOSIÇÃO AO TRATAMENTO

O titular poderá apresentar oposição ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse ou em outras hipóteses previstas na legislação, sempre que entender que seus direitos estejam sendo afetados.

A empresa analisará a solicitação e informará sua decisão fundamentadamente.

47. REVISÃO DE DECISÕES AUTOMATIZADAS

Quando aplicável, o titular poderá solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Embora a Disk Pizza Lola utilize ferramentas de automação e inteligência artificial para apoio ao atendimento, a empresa buscará manter supervisão humana nas atividades relevantes e disponibilizará canais para revisão quando necessário.

48. EXERCÍCIO DOS DIREITOS

Os direitos previstos nesta Política poderão ser exercidos mediante solicitação encaminhada pelos canais oficiais da empresa.

A solicitação deverá conter informações suficientes para identificação do titular e descrição clara do pedido.

Sempre que necessário, poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmação da identidade do solicitante, prevenindo acessos indevidos a dados pessoais.

49. PRAZO PARA RESPOSTA

A Disk Pizza Lola envidará esforços para responder às solicitações dos titulares dentro dos prazos estabelecidos pela legislação e regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Quando a solicitação envolver maior complexidade, depender de informações adicionais ou estiver sujeita a limitações legais, o titular será informado sobre o andamento da análise.

50. HIPÓTESES DE NEGATIVA

A empresa poderá deixar de atender determinada solicitação quando:

I – houver obrigação legal de manter os dados;

II – o atendimento comprometer direitos de terceiros;

III – a solicitação contrariar determinação judicial;

IV – houver necessidade de preservação para exercício regular de direitos;

V – inexistirem meios técnicos razoáveis para atendimento;

VI – a legislação autorizar a manutenção ou restrição do acesso às informações;

VII – houver necessidade de proteção de segredos comerciais, propriedade intelectual ou segurança da informação.

Sempre que possível, a Disk Pizza Lola apresentará ao titular os fundamentos que justificaram a impossibilidade total ou parcial de atendimento da solicitação.

51. GRATUIDADE DO EXERCÍCIO DOS DIREITOS

O exercício dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados será gratuito para o titular, ressalvadas as hipóteses expressamente previstas na legislação ou quando houver pedidos manifestamente excessivos, repetitivos ou infundados.

Caso exista necessidade de cobrança permitida por lei, o titular será previamente informado antes da execução do procedimento.

52. IDENTIFICAÇÃO DO TITULAR

Antes de atender qualquer solicitação relacionada aos direitos previstos nesta Política, a Disk Pizza Lola poderá adotar procedimentos destinados à confirmação da identidade do solicitante.

Essas medidas têm por finalidade impedir o acesso indevido às informações pessoais por terceiros não autorizados.

A empresa poderá solicitar documentos, confirmações cadastrais ou outros meios razoáveis de verificação, sempre observando os princípios da necessidade e da proporcionalidade.

53. REPRESENTAÇÃO POR TERCEIROS

O exercício dos direitos previstos nesta Política poderá ser realizado por representante legal ou procurador devidamente constituído, mediante apresentação da documentação comprobatória pertinente.

A empresa poderá exigir documentos adicionais quando existirem dúvidas razoáveis quanto à legitimidade da representação.

54. CANAIS PARA EXERCÍCIO DOS DIREITOS

As solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais da Disk Pizza Lola.

Atualmente, os principais canais disponíveis são:

E-mail: [email protected]

Telefone: 0800 969 3030

A empresa poderá disponibilizar futuramente formulários eletrônicos, áreas específicas no site ou outros meios destinados a facilitar o exercício dos direitos dos titulares.

55. COMPROMISSO COM A TRANSPARÊNCIA

A Disk Pizza Lola compromete-se a tratar todas as solicitações relacionadas à proteção de dados com transparência, boa-fé, respeito aos direitos dos titulares e observância das determinações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Sempre que possível, as respostas serão apresentadas em linguagem clara, objetiva e acessível, permitindo que o titular compreenda de forma adequada como seus dados são tratados.

CAPÍTULO VI – DOS COOKIES, TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO E RECURSOS DIGITAIS

56. UTILIZAÇÃO DE COOKIES

O website e demais plataformas digitais da Disk Pizza Lola poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, garantir o funcionamento adequado dos serviços, aumentar a segurança, produzir estatísticas e personalizar conteúdos e campanhas.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário que permitem reconhecer determinadas informações durante a navegação.

A utilização dessas tecnologias ocorrerá em conformidade com a legislação aplicável e com os princípios estabelecidos nesta Política.

57. FINALIDADES DOS COOKIES

Os cookies poderão ser utilizados para uma ou mais das seguintes finalidades:

I – permitir o funcionamento adequado do site;

II – manter sessões autenticadas;

III – lembrar preferências do usuário;

IV – medir desempenho das páginas;

V – compreender a utilização do site;

VI – identificar falhas técnicas;

VII – melhorar a experiência de navegação;

VIII – medir resultados de campanhas publicitárias;

IX – personalizar conteúdos;

X – prevenir fraudes e aumentar a segurança.

A empresa não utiliza cookies para finalidades incompatíveis com esta Política.

58. CATEGORIAS DE COOKIES

A Disk Pizza Lola poderá utilizar diferentes categorias de cookies.

Cookies Essenciais

São indispensáveis para o funcionamento do site.

Permitem, por exemplo:

  • navegação;
  • segurança;
  • estabilidade dos serviços;
  • funcionamento de formulários;
  • gerenciamento de sessões.

A desativação desses cookies poderá comprometer determinadas funcionalidades.

Cookies Funcionais

Permitem memorizar preferências do usuário, como:

  • idioma;
  • região;
  • preferências de navegação;
  • configurações anteriormente selecionadas.

Cookies Analíticos

Utilizados para compreender o comportamento de navegação dos usuários.

Essas informações auxiliam a empresa na melhoria contínua do site, permitindo identificar:

  • páginas mais acessadas;
  • tempo médio de navegação;
  • origem dos acessos;
  • desempenho do conteúdo;
  • indicadores estatísticos.

Sempre que possível, esses dados serão tratados de forma agregada ou anonimizada.

Cookies de Marketing

Poderão ser utilizados para:

  • medir campanhas;
  • compreender resultados de anúncios;
  • personalizar publicidade;
  • limitar repetição de anúncios;
  • produzir indicadores de desempenho.

Esses cookies poderão ser utilizados apenas quando permitido pela legislação e pelas preferências manifestadas pelo usuário.

59. FERRAMENTAS DE TERCEIROS

Para aperfeiçoamento dos serviços, a Disk Pizza Lola poderá utilizar ferramentas disponibilizadas por terceiros.

Essas ferramentas poderão coletar informações técnicas relacionadas à navegação, sempre de acordo com suas próprias políticas de privacidade e com a legislação aplicável.

Entre as categorias de ferramentas que poderão ser utilizadas encontram-se:

  • plataformas de análise estatística;
  • ferramentas de publicidade digital;
  • plataformas de gerenciamento de campanhas;
  • sistemas de atendimento;
  • ferramentas de monitoramento de desempenho;
  • serviços de hospedagem;
  • provedores de infraestrutura tecnológica;
  • ferramentas de automação de marketing.

A utilização dessas soluções observará critérios de necessidade, segurança e finalidade.

60. GERENCIAMENTO DOS COOKIES

O usuário poderá controlar a utilização de cookies diretamente nas configurações de seu navegador ou dispositivo.

Também poderá, quando disponível, utilizar mecanismos de gerenciamento disponibilizados pelo próprio site para aceitar, rejeitar ou personalizar determinadas categorias de cookies.

A desativação de alguns cookies poderá reduzir funcionalidades, limitar recursos ou comprometer parcialmente a experiência de utilização dos serviços.

61. TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Além dos cookies tradicionais, a Disk Pizza Lola poderá utilizar outras tecnologias destinadas à melhoria dos serviços, incluindo:

  • pixels;
  • web beacons;
  • identificadores de dispositivos;
  • armazenamento local do navegador;
  • tecnologias equivalentes que venham a ser adotadas futuramente.

Todas essas tecnologias serão utilizadas observando os princípios de necessidade, transparência e segurança previstos nesta Política.

62. DADOS ESTATÍSTICOS

As informações obtidas por meio dos cookies poderão ser utilizadas para geração de estatísticas destinadas a:

  • melhoria do site;
  • desenvolvimento de novos serviços;
  • aperfeiçoamento do atendimento;
  • análise de desempenho de campanhas;
  • tomada de decisões comerciais.

Sempre que possível, tais informações serão utilizadas de forma agregada, sem identificação direta dos titulares.

63. PUBLICIDADE DIGITAL

A Disk Pizza Lola poderá desenvolver campanhas publicitárias em meios digitais utilizando recursos de segmentação permitidos pelas plataformas utilizadas.

Essas campanhas poderão considerar informações como:

  • região aproximada;
  • interesses demonstrados;
  • interações anteriores com os canais oficiais;
  • campanhas previamente visualizadas.

A empresa não realiza decisões discriminatórias baseadas nessas informações.

64. ALTERAÇÕES NAS TECNOLOGIAS UTILIZADAS

Em razão da constante evolução tecnológica, novas ferramentas de análise, segurança, atendimento e publicidade poderão ser incorporadas aos serviços da Disk Pizza Lola.

A adoção dessas tecnologias observará os princípios estabelecidos nesta Política e, quando necessário, implicará atualização deste documento.

CAPÍTULO VII – DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL, AUTOMAÇÕES E ATENDIMENTO DIGITAL

65. UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIAS INTELIGENTES

A Disk Pizza Lola busca continuamente aprimorar a experiência de seus clientes por meio da utilização responsável de tecnologias digitais, automações e soluções baseadas em inteligência artificial.

Essas tecnologias têm por finalidade tornar o atendimento mais ágil, eficiente, seguro e disponível, sem substituir o compromisso da empresa com um atendimento humanizado e de qualidade.

Sempre que possível, a empresa adotará mecanismos destinados a assegurar que a utilização dessas tecnologias ocorra em conformidade com a legislação vigente, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

66. FINALIDADES DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

As soluções baseadas em inteligência artificial poderão ser utilizadas para apoiar atividades como:

I – atendimento inicial ao cliente;

II – resposta a perguntas frequentes;

III – apresentação do cardápio;

IV – informações sobre produtos;

V – informações sobre promoções;

VI – acompanhamento de pedidos;

VII – direcionamento para atendimento humano;

VIII – classificação de solicitações;

IX – organização de filas de atendimento;

X – melhoria contínua da experiência do usuário;

XI – apoio às atividades internas da empresa.

A utilização dessas tecnologias tem caráter de apoio operacional e busca reduzir o tempo de resposta ao consumidor.

67. ATENDIMENTO AUTOMATIZADO

Parte do atendimento poderá ser realizada por sistemas automatizados, assistentes virtuais ou chatbots.

O usuário será informado, sempre que possível, quando estiver interagindo com atendimento automatizado.

Caso a situação exija análise individualizada, interpretação jurídica, avaliação comercial específica ou intervenção humana, a solicitação poderá ser encaminhada para um colaborador da empresa.

68. DADOS UTILIZADOS PELAS AUTOMAÇÕES

Os sistemas automatizados poderão utilizar apenas as informações necessárias para execução das atividades para as quais foram desenvolvidos.

Dependendo da interação realizada, poderão ser processados dados como:

  • nome;
  • telefone;
  • histórico de pedidos;
  • endereço de entrega;
  • mensagens encaminhadas pelo usuário;
  • preferências de atendimento;
  • informações necessárias à execução do serviço solicitado.

A utilização dessas informações observará os princípios da necessidade, adequação e minimização previstos na LGPD.

69. PERSONALIZAÇÃO DA EXPERIÊNCIA

Com o objetivo de oferecer atendimento mais eficiente, a Disk Pizza Lola poderá utilizar informações relacionadas ao histórico de interação do usuário para personalizar comunicações e serviços.

Essa personalização poderá considerar, entre outros aspectos:

  • produtos adquiridos anteriormente;
  • campanhas das quais participou;
  • preferências informadas pelo cliente;
  • frequência de utilização dos serviços;
  • histórico de relacionamento com a empresa.

A personalização será utilizada exclusivamente para aprimorar a experiência do usuário e não será empregada para práticas discriminatórias ou incompatíveis com a legislação.

70. DECISÕES AUTOMATIZADAS

A Disk Pizza Lola não utiliza sistemas destinados à tomada de decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos relevantes sobre os titulares dos dados.

As soluções de inteligência artificial empregadas pela empresa têm finalidade de apoio operacional e atendimento ao cliente.

Sempre que necessário, decisões relevantes poderão ser submetidas à avaliação humana.

O titular poderá solicitar esclarecimentos ou revisão de decisões quando entender que determinado tratamento automatizado afetou seus interesses, observadas as hipóteses previstas na legislação.

71. TREINAMENTO E APRIMORAMENTO DOS SISTEMAS

As informações tratadas durante a utilização dos serviços poderão ser utilizadas para aperfeiçoamento dos processos internos, desenvolvimento de funcionalidades, melhoria da qualidade do atendimento e evolução das soluções tecnológicas utilizadas pela empresa.

Sempre que possível, tais atividades utilizarão dados agregados ou anonimizados, reduzindo os riscos de identificação dos titulares.

72. SEGURANÇA DAS AUTOMAÇÕES

A Disk Pizza Lola buscará adotar medidas destinadas a reduzir riscos relacionados à utilização de sistemas automatizados, incluindo controles de acesso, monitoramento de atividades, validação de processos e revisão periódica das configurações adotadas.

Sempre que possível, serão implementados mecanismos destinados a minimizar respostas inadequadas, falhas operacionais e utilização indevida das ferramentas tecnológicas.

73. UTILIZAÇÃO DE FORNECEDORES DE TECNOLOGIA

Para disponibilização de seus serviços digitais, a empresa poderá utilizar plataformas e soluções tecnológicas fornecidas por terceiros.

Esses fornecedores poderão disponibilizar infraestrutura para:

  • atendimento digital;
  • automação de processos;
  • processamento de mensagens;
  • hospedagem de sistemas;
  • armazenamento de informações;
  • análise de desempenho;
  • inteligência artificial;
  • comunicação com clientes.

A escolha desses fornecedores buscará considerar critérios de segurança, confiabilidade e conformidade com a legislação de proteção de dados.

74. EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA

A tecnologia utilizada pela Disk Pizza Lola poderá evoluir continuamente.

Novos sistemas, recursos, integrações e soluções baseadas em inteligência artificial poderão ser incorporados aos serviços, sempre observando os princípios estabelecidos nesta Política de Privacidade.

A adoção dessas tecnologias não alterará os direitos dos titulares previstos na legislação brasileira.

75. COMPROMISSO COM O USO RESPONSÁVEL DA TECNOLOGIA

A Disk Pizza Lola reconhece que a inovação tecnológica deve caminhar ao lado da ética, da transparência e da proteção da privacidade.

Por esse motivo, compromete-se a utilizar tecnologias digitais de forma responsável, buscando constantemente equilibrar inovação, eficiência operacional e respeito aos direitos fundamentais dos titulares dos dados pessoais.

CAPÍTULO VIII – DAS DISPOSIÇÕES FINAIS

76. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

A Disk Pizza Lola poderá revisar, alterar ou atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir:

I – alterações na legislação;

II – determinações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);

III – evolução tecnológica;

IV – implementação de novos serviços;

V – alterações operacionais;

VI – mudanças nas formas de tratamento dos dados pessoais;

VII – adoção de novas ferramentas digitais;

VIII – aperfeiçoamento dos mecanismos de proteção das informações.

A versão vigente permanecerá disponível nos canais oficiais da empresa, contendo a respectiva data de atualização.

Sempre que houver alterações relevantes capazes de impactar significativamente os direitos dos titulares, a empresa envidará esforços razoáveis para dar publicidade às modificações por seus canais oficiais.

77. EXERCÍCIO DOS DIREITOS DOS TITULARES

Os titulares poderão exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados por meio dos canais oficiais da Disk Pizza Lola.

As solicitações poderão envolver, entre outras matérias:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados pessoais;
  • correção de informações;
  • atualização cadastral;
  • anonimização;
  • bloqueio;
  • eliminação;
  • portabilidade;
  • revogação do consentimento;
  • oposição ao tratamento;
  • esclarecimentos sobre esta Política.

A empresa poderá solicitar informações adicionais destinadas exclusivamente à confirmação da identidade do solicitante antes de fornecer qualquer informação relacionada aos dados pessoais tratados.

78. CANAIS DE CONTATO

Os titulares poderão encaminhar dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas à proteção de dados por meio dos seguintes canais:

Controladora dos Dados

Wellington Ferroni de Carvalho LTDA

Nome Fantasia: Disk Pizza Lola

CNPJ: 05.328.906/0001-53

Endereço:

Rua Pindamonhangaba, nº 05

Vila Alves

Guaratinguetá/SP

CEP 12501-330

Telefone:

0800 969 3030

E-mail para assuntos relacionados à privacidade:

[email protected]

Website:

www.diskpizzalola.com.br

A empresa poderá disponibilizar futuramente novos canais específicos para atendimento de solicitações relacionadas à proteção de dados.

79. AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

Sem prejuízo do direito de buscar solução diretamente com a Disk Pizza Lola, o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), observadas as competências estabelecidas na Lei Geral de Proteção de Dados.

A empresa recomenda que, sempre que possível, o titular procure inicialmente seus canais oficiais para tentativa de solução rápida e consensual da demanda.

80. COOPERAÇÃO E BOA-FÉ

A Disk Pizza Lola acredita que a proteção da privacidade constitui responsabilidade compartilhada entre empresa e titulares dos dados.

Por esse motivo, compromete-se a atuar com transparência, boa-fé, ética e respeito aos direitos fundamentais, buscando continuamente aperfeiçoar seus processos de governança, segurança da informação e proteção de dados pessoais.

Da mesma forma, espera que os titulares mantenham seus dados atualizados, utilizem corretamente os canais oficiais da empresa e comuniquem qualquer irregularidade relacionada ao tratamento de suas informações.

81. INTEGRALIDADE DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade deverá ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso da Disk Pizza Lola e demais documentos eventualmente disponibilizados pela empresa.

Caso qualquer disposição desta Política venha a ser considerada inválida ou inexequível por decisão administrativa ou judicial definitiva, as demais cláusulas permanecerão válidas e plenamente eficazes.

A eventual tolerância da empresa quanto ao descumprimento de qualquer disposição não constituirá renúncia de direitos nem alteração das condições aqui estabelecidas.

82. VIGÊNCIA

Esta Política de Privacidade entra em vigor na data de sua publicação e permanecerá válida por prazo indeterminado, até que seja substituída por versão posterior.

As versões anteriores poderão ser arquivadas para fins de controle interno, auditoria e comprovação histórica das práticas de governança adotadas pela empresa.

DECLARAÇÃO FINAL

A Disk Pizza Lola reafirma seu compromisso permanente com a proteção da privacidade, da segurança da informação e do tratamento responsável dos dados pessoais.

A confiança de seus clientes é considerada um dos principais ativos da empresa, razão pela qual a proteção das informações pessoais integra seus princípios de atuação, suas práticas de governança e seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados.

A empresa continuará acompanhando a evolução da legislação, das orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, das boas práticas de mercado e das tecnologias utilizadas em suas operações, buscando assegurar que o tratamento de dados pessoais seja realizado de forma ética, transparente, segura e compatível com os direitos fundamentais de seus titulares.